Saluran bantuan 1-800 memulai debutnya di Pennsylvania pada tahun 2007, tahun yang sama ketika slot memulai debutnya. Dan meskipun tidak ada aturan keras dan cepat tentang nada tinggi atau rendah penelepon, volume panggilan telah meningkat dengan jalan permainan baru.
Dengan diperkenalkannya kasino online dan taruhan olahraga di Pennsylvania, jumlah kontak dengan hotline perjudian menjadi lebih dari dua kali lipat.
Josh Ercole, direktur eksekutif Dewan Perjudian Kompulsif PA (CCGP), mengatakan kepada PlayUSA bahwa peningkatan panggilan tidak sepenuhnya negatif.
Dari 2019 hingga 2021, volume panggilan tahunan meningkat dari 11.011 menjadi 17.380 tetapi turun menjadi 14.146 pada 2022. Namun tidak semua penelepon mencari bantuan. Mereka menelepon karena alasan lain. Atau baru saja menutup telepon ketika seseorang menjawab.
Pada tahun 2022, jumlah panggilan untuk meminta bantuan, disebut juga permintaan bantuan, telah meningkat. Tahun lalu, 2.621 pemain mendapat bantuan melalui nomor 1-800, lebih dari dua kali lipat rata-rata 1.100 sebelum kasino online.
Ercole memberi tahu PlayUSA bahwa perluasan game yang diatur berdampak pada volume panggilan dalam dua cara:
“…Orang-orang mencoba permainan baru. Ini trendi, menyenangkan dan tak lama kemudian mereka mengembangkan masalah dengannya. Tetapi bagian kesadaran juga merupakan sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Kami telah menggandakan volume panggilan masuk kami dibandingkan dengan dua tahun lalu. Saya pikir sebagian dari itu mungkin adalah peningkatan kesadaran akan saluran bantuan dan layanan yang tersedia.
Ercole mengatakan peningkatan panggilan tidak berarti peningkatan penjudi bermasalah. “Saya pikir angka sebenarnya mungkin sebagian kecil dari itu. »
CCGP telah mengumpulkan data tentang panggilan telepon sejak 2007. Ini seharusnya tidak mengejutkan. Tahun itu menandai pengenalan mesin slot ke negara bagian. Permainan meja bergabung dengan dunia kasino pada tahun 2010, dan sekali lagi volume panggilan yang tidak mengejutkan mencapai lebih dari 21.000 pada tahun 2009 dan terus meningkat hingga tahun 2012 sebelum menurun.
Sekali lagi, menyatakan hal yang sudah jelas: kedua puncak tersebut bertepatan dengan akses yang lebih mudah ke bentuk perjudian baru dan kesadaran yang lebih besar akan layanan perjudian yang bermasalah. Efek yang sama terlihat dengan diperkenalkannya kasino online dan taruhan olahraga.
“Ketika ada ketersediaan baru, saat itulah kami biasanya melihat lonjakan tahunan. Ketika kasino ritel pertama kali tiba, itu sedikit mirip dengan apa yang kami lihat beberapa tahun yang lalu dengan kasino online dan sportsbook pertama kali tiba, ”kata Ercole. .
Di lain waktu ketika negara belum memperkenalkan sesuatu yang baru, pengurangan pesan mungkin berdampak pada volume panggilan meskipun ada upaya penjangkauan dan pendidikan.
Tingkat penerimaan panggilan, yang mencapai puncaknya pada 20% pada tahun 2022, termasuk penutupan telepon dan orang-orang yang menelepon untuk mendapatkan informasi lotre atau kasino. Pada saat yang sama, jumlah panggilan yang sesuai meningkat.
Ercole mendalilkan mengapa:
Upaya mengklarifikasi pesan seputar tujuan saluran bantuan. Kehadiran yang meningkat di media sosial selama pandemi Mengurangi stigma seputar kecanduan judi, yang berarti semakin banyak orang yang mau mencari bantuan. Semakin populernya pesan teks dan opsi obrolan internet.
Tahun 2020 ditandai dengan perbedaan yang signifikan:
Sifat game online yang “selalu hadir” Pergeseran demografis, dengan lebih banyak anak muda dan lebih banyak pria yang bermain. Pandemi Covid-19 membuat masyarakat di rumah saja. Penutupan kasino ritel menyebabkan penurunan entri.
Ercole dan dit PlayUSA:
“Saat kita melihat data secara kolektif, kita perlu melihat apa yang paling mudah diakses dan sejauh ini opsi online jauh lebih mudah diakses daripada yang pernah kita lihat sebelumnya,” kata Ercole. “Orang-orang sekarang dapat bermain dengan frekuensi yang sangat tinggi, dan di situlah kami melihat beberapa masalah ini dimulai. »
Jumlah panggilan untuk taruhan olahraga atau perjudian online telah meningkat sepuluh kali lipat, berkat pengaruh pengiriman pesan. Panggilan tersebut mengungkapkan peningkatan jumlah pria muda yang menelepon. Tertarik pada perjudian online, kelompok demografis ini memiliki kehadiran yang rendah di kasino ritel.
Dengan pandemi dan penutupan kasino ritel, panggilan tersebut mencerminkan khalayak yang lebih luas.
“Enam hingga delapan bulan setelah perjudian online diperkenalkan, pandemi melanda,” kata Ercole. “Sekarang Anda memiliki pemain baru yang lebih muda, tetapi juga semua pelanggan kasino ritel yang tidak dapat pergi karena penutupan. Jadi mereka terhubung. Dan Anda memiliki orang lain yang sekarang kehilangan pekerjaan, bosan, takut, terisolasi atau apa pun, dan mereka sedang mencari sesuatu untuk mengisi waktu mereka.
Lebih penting lagi, usia dapat memengaruhi jenis masalah lain yang dilaporkan oleh penelepon.
Kebanyakan penelepon mencari bantuan karena alasan keuangan. Padahal jumlah orang yang melaporkan uang sebagai faktor utama menurun sejak pandemi.
Faktanya, keuangan yang lebih baik terkadang membuat pemain tenggelam lebih dalam ke dalam kecanduan sebelum mereka menyadari bahwa mereka memiliki masalah.
Masalah lain termasuk kesehatan mental, penyalahgunaan zat, dan efek pada keluarga dan hubungan lainnya. Staf saluran bantuan CCGP juga bertanya kepada penelepon tentang masalah lain yang mereka alami, bahkan jika itu bukan faktor dalam keputusan mereka untuk mencari bantuan.
“Banyak penelitian telah dilakukan selama bertahun-tahun yang menyoroti tingginya tingkat situasi bersamaan, dan itulah mengapa kami mengumpulkan beberapa informasi ini,” kata Ercole.
Pengeluaran berlebihan tetap menjadi masalah sampingan yang umum, tetapi telah menurun sejak sebelum pandemi.
Sepertiga penelepon sekarang mengatakan bahwa mereka menderita depresi, dan jumlah yang mengakui kecanduan atau perilaku kompulsif lainnya hampir dua kali lipat. Kategori tersebut terdiri dari:
Alkoholisme Masalah obat lain Gangguan makan Kecanduan seks
“Banyak orang yang bergumul dengan perjudian karena hal lain yang menyebabkan mereka mulai berjudi. Depresi, kecemasan, tidak tahu apa yang harus dilakukan… kemudian mereka hanya menekan sebuah tombol dan tiba-tiba mereka tidak memikirkannya di tengah semua lampu dan bel dan peluit.
Banyak dari masalah ini mempengaruhi kaum muda lebih dari kelompok usia lainnya. Generasi yang lebih muda juga lebih cenderung membicarakan masalah ini.
Tetapi pada orang dewasa yang lebih tua, pengeluaran berlebihan mungkin lebih menjadi perhatian, kata Ercole. Kasino online akan mengubahnya.
Oleh karena itu, terlepas dari pengalaman sebelumnya dengan pengenalan kasino ritel, dia tidak percaya bahwa panggilan dan entri akan pernah kembali ke level sebelumnya sekarang karena perjudian online ada di sini. Dia mengharapkan mereka agak menurun dari level tertinggi mereka saat ini.
Karena tingkat penerimaan meningkat begitu tajam, jumlah orang yang mencari bantuan mungkin masih akan terus meningkat untuk satu atau dua tahun lagi.
Waktu tampaknya memiliki dampak besar. Hampir semua peningkatan pada tahun 2022 terjadi antara Januari dan April, ketika jumlah penerimaan meningkat sebesar 40%. Tiga kuartal terakhir tahun ini lebih dekat ke level tersebut.
Apakah ada cara lain, kemungkinan alternatif atau tambahan ke saluran bantuan.
Menurut sebuah survei oleh National Association of Administrators for Disordered Gambling Services, pendanaan publik untuk perawatan kecanduan hampir 340 kali lipat dari yang dihabiskan untuk program perawatan perjudian.
“Alkohol adalah model yang bagus. Anda perlu memiliki pendidikan komunitas tentang pencegahan ketika Anda masih muda, jadi saat bartender memotong Anda, ini bukan pertama kalinya seseorang berbicara dengan Anda tentang kebiasaan minum Anda, ”kata Keith. Whyte, direktur eksekutif Dewan Nasional untuk Masalah Perjudian.
Sebuah perusahaan Denmark, Mindway AI mungkin bisa mengisi kekosongan tersebut.
Teknologi Mindway AI digunakan di Eropa dan Asia, tetapi tidak banyak di AS
“Anda dan saya adalah dua manusia yang berbeda, sama seperti perilaku kita, dan ketika bermain game, perilaku kita pasti berbeda dan individual,” kata Rasmus Kjaergaard, CEO Mindway AI. Script.
Program AI mempelajari gaya perjudian penjudi bermasalah, seberapa banyak dia bertaruh dan pada game apa, serta berapa lama Anda bermain, game mana yang Anda suka mainkan, dan berapa lama biasanya Anda bermain. Berbekal data ini, program dapat melihat tanda-tanda perjudian bermasalah, seperti kerugian yang berkelanjutan. Dia bisa bertanya apakah pemainnya baik-baik saja.
New Jersey telah menjadi negara bagian pertama yang mewajibkan operator game menggunakan teknologi serupa seperti ini di aplikasi game dan kasino online.
“Ini belum menjadi peluru perak, dan kami mungkin tidak tahu selama beberapa tahun apakah itu akan terjadi,” kata Alan Feldman, mantan direktur game yang sekarang mempelajari perjudian yang bertanggung jawab di University of Nevada di Las Vegas, oleh Scripps.
Timnya mempelajari bagaimana penjudi bermasalah mengelola uang dalam situasi selain perjudian, dengan menganalisis data keuangan anonim untuk membuat algoritme.
“Pertanyaannya tetap: ‘Jadi apa? kata Feldman. “Apa perbedaan antara seseorang yang mungkin membutuhkan sedikit tepukan di bahu dan berkata hei, Anda mungkin ingin memperlambat di sini dan seseorang yang Anda perlu melepas sistem dan mendorong mereka untuk pergi merawat? »
